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Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable es FLORA GROUP EQ S.L., CIF B23958747, Calle Salamanca 27, 46005 Valencia. Contacto: atencionalcliente@anteaflora.com.

Qué datos tratamos y para qué

  • Tu pedido: nombre, correo y teléfono de quien compra; nombre, dirección y teléfono de quien recibe; fecha de entrega, mensaje de la tarjeta e indicaciones. Los usamos para preparar, entregar y cobrar el pedido y para avisarte de su estado. La base legal es el contrato de compra.
  • Facturación y obligaciones legales: los datos que la ley fiscal y contable nos obliga a guardar. La base legal es la obligación legal.
  • Consultas: los datos que nos envíes al escribirnos, para responderte. La base legal es tu petición.

Si compras para otra persona, nos facilitas sus datos solo para entregarle el pedido: asegúrate de que puedes hacerlo.

No usamos tus datos para enviarte publicidad desde esta web sin tu permiso.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación y después durante los plazos legales aplicables, para cumplir obligaciones fiscales y atender posibles reclamaciones.

Quién más puede tratarlos

No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos, cuando hace falta para el servicio, estos proveedores:

  • Pagos: WooPayments (Automattic y Stripe) para tarjeta, y Redsys y tu banco para Bizum.
  • Alojamiento web: Hostinger.
  • Gestión de pedidos: Evoflor (International Flower Technology LLC), nuestro sistema interno de floristería.
  • Reparto: las personas o empresas que entregan el pedido.
  • Otros: asesoría, y administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o usan servidores allí. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a atencionalcliente@anteaflora.com. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).